الدعم والمساعدة
دعم تطبيق مهمة الليلة. للمساعدة اذكر اسم المهمة ورقم الدليل وإصدار التطبيق ونوع جهازك. أرفق صورة للمشكلة بعد إخفاء أي بيانات شخصية.
اشتريت الباقة وما فتحت
افتح إعدادات اللعبة ثم «الباقة والمشتريات» أو «الباقة الكاملة»، واضغط «استعادة المشتريات». استخدم حساب أبل الذي اشترى الباقة وتأكد من الاتصال. إذا كانت العملية تنتظر الموافقة، انتظر اكتمالها لدى أبل قبل إعادة المحاولة.
الشراء أو السعر غير متاح
تحقق من الاتصال ثم اختر «أعيدوا تحميل السعر». تقدر تكمل المهمتين المجانيتين دون شراء. لا تعاود الدفع إذا كانت أبل أكدت العملية؛ جرّب الاستعادة أولًا.
نبي نبدأ مهمة من جديد
افتح بطاقة المهمة ثم «ابدؤوا من جديد». يُمحى تقدم تلك المهمة بعد تأكيدك. ولإعادة كل شيء، اختر «محو التقدم وأسماء الجلسة» من الإعدادات؛ لا يلغي ذلك شراء الباقة.
تعثرنا عند لغز
تأكدوا من ترتيب الخانات أو البطاقات كما يوضح الدليل. استخدموا التلميح التدريجي، أو كشف الحل مع شرحه. لا ينتهي اللعب بسبب الوقت.
الحفظ على جهاز آخر
استعادة الشراء تفتح الباقة بحساب أبل نفسه على الآيفون أو الآيباد. تقدم الألغاز والأسماء واختيارات الشخصيات محفوظ محليًا؛ استعادة الشراء لا تنقل هذا الحفظ ولا تزامنه بين الأجهزة.
طلبات الاسترداد
تُقدّم عبر موقع أبل لطلبات الاسترداد، وفق شروط أبل والحقوق النظامية المطبقة.